في حال تعرضت لموقف استغلالي أو غش من إحدى أصحاب المحلات التجارية في تركيا ولا تعرف لأي جهة رسمية يمكنك تقديم شكوى فإننا من خلال مقالنا هذا سنشرح لك طريقة تقديم شكوى إلى وزارة التجارة التركية بشكل مفصل مرفقة بالرابط الرسمي والمتطلبات وغيرها من تفاصيل أخرى ذات صلة يهمكم الإطلاع عليها تابعوا القراءة معنا.
الحالات التي يمكن فيها تقديم شكوى إلى وزارة التجارة التركية
يمكنك التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة التركية في العديد من الحالات، بما في ذلك:
- إذا كان المنتج الذي اشتريته منتهي الصلاحية.
- أسعار المنتجات مرتفعة بشكل غير معقول.
- الغش والإعلان الكاذب عن منتج لا يطابق مواصفاته الحقيقية
- إذا كانت هناك شركة تتبع أساليب غير عادلة للإضرار بغيرها.
- إذا كانت جودة الخدمة سيئة.
طريقة تقديم شكوى إلى وزارة التجارة التركية
يمكن لمن تعرض لإحدى الحالات السابقة من قبل إحدى أصحاب المحلات التجارية أن يقوم بتقديم شكوى إلى وزارة التجارة التركية عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول لموقع الحكومة الإلكترونية الإي دولات عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة السر
- البحث Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi تقديم شكوى للجنة حماية المستهلك
- ستظهر أمامك صفحة شرح الخدمة وفي أخرها كلمة الذهاب للتطبيق اضغط عليها
- اضغط على كلمة تأكيد لتسجيل الدخول للتطبيق
- قم بتعبئة الحقل الفارغة بالمعلومات المطلوبة ( اسمك – رقمك – بريدك الإلكتروني – عنوان سكنك – الشكوى التي ستقدمها)
- في حال كان لديك صور أو ملفات داعمة للشكوى قم بتحميلها وإرفاقها مع الطلب
- عند الإنتهاء من الخطوات السابقة قم بإرسال طلبك
رابط تقديم شكوى لهيئة حماية المستهلك في تركيا عبر الإي دولت
لتقديم شكوى لوزارة التجارة التركية عبر موقع الحكومة الإلكترونية الإي دولات يجب عليكم الدخول للرابط الرسمي واتباع الخطوات التي شرحناها لكم ضمن فقرتنا السابقة.
رابط تقديم شكوى في تركيا عبر الإي دولات
رقم هاتف وزارة التجارة في تركيا لتقديم شكوى
يمكنكم تقديم شكوى لوزارة التجارة التركية عن طريق الدخول للرابط الرسمي عبر موقع الحكومة الإلكترونية الإي دولت أو عبر الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 175، أو على الرقم 4448482 .
شروط تقديم شكوى في تركيا
هناك مجموعة من الشروط التي يجب استيفائها ليتمكن الشخص من تقديم شكوى في تركيا على إحدى أصحاب المحلات التجارية نذكرها لكم فيما يلي:
- أن تكون مقيم في تركيا
- لديك ما يثبت تضررك المادي أو المعنوي من سلوكيات الشركة أو المحل التجاري سواء عن طريق التعرض للغش أو الشراء بسعر أغلى من باقي المحلات
- أن يقوم مقدم الشكوى بتقديم وصف دقيق وواضح بالشكوى وكل ما يتعلق بالموقف الذي تعرض له.
المعلومات التي يجب أن تتضمنها الشكوى المقدمة لهيئة المستهلك
قبل تقديمك لشكوى لوزارة التجارة التركية احرص على أن تتضمن المعلومات التالية :
- اسمك وكنيتك
- عنوانك سكنك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اسم الشركة أو المتجر الذي تقدم شكوى ضده
- شرح دقيق وواضح للضرر الذي لحق بك
- تقديم اثباتات على الشكوى التي تقدمها مثل فاتورة أو صور.
- احرص على عدم استخدام ألفاظ بذيئة عند تقديمك للشكوى
مدة معالجة الشكاوي المقدمة لهيئة حماية المستهلك في تركيا
بعد تقديمك للشكوى ستقوم وزارة التجارة بفحصها والتأكد منها وتحويلها إلى اللجنة المسؤولة عن الموضوع وفي حال التأكد من صحة الشكوى سيتم محاكمة المدعي عليه قضائياً وتغريمه.
طريقة الاستعلام عن الشكوى المقدمة لوزارة التجارة التركية
يمكنكم الاستعلام عن الشكوى المقدمة لوزارة التجارة التركية عن طريق تسجيل الدخول للرابط الرسمي للجنة حماية المستهلك عبر موقع الإي دولات، سيظهر امامك الشكوى التي قدمتها وحالة طلب الشكوى الخاص بك.
قد تستمر عملية معالجة طلبات الشكاوي والرد عليها بعض الوقت، لذلك عليك التحلي بالصبر.
وفي ختام مقالنا لليوم قد يهمكم أيضاً الإطلاع على موادنا الأخرى ذات الصلة حول خدمات موقع الحكومة الإلكترونية الإي دولات وكيفية الإستفادة منها نذكرها لكم فيما يلي:
- طبيب العائلة في تركيا وطريقة تغييره من الإي دولات \ طبيب الأسرة في تركيا
- خدمة حياتي العملية من الإي دولات Çalışma Hayatım وكيفية الاستفادة منها
- طريقة استخراج ورقة لا حكم عليه من اي دولات في تركيا
- طريقة تقديم شكوى إلى رئاسة الجمهورية التركية عبر منصة CİMER\رابط تقديم شكوى للرئيس التركي عبر الإي دولت
- طريقة تسجيل المولود الجديد في تركيا \ الأوراق المطلوبة لتسجيل المولود في تركيا
- طريقة الحصول على شيفرة إي دولات E-Devlet بسهولة
- طريقة التأكد من عدم وجود ديون ضريبية في تركيا عبر الإي دولت \ خطاب عدم وجود ديون ضريبية في تركيا
- خدمات شركة PTT عبر الاي دولات \ خدمات PTT في تركيا
ما هي المعلومات التي تضمينها عند تقديم شكوى في تركيا؟
اسمك وكنيتك
عنوانك سكنك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
اسم الشركة أو المتجر الذي تقدم شكوى ضده
شرح دقيق وواضح للضرر الذي لحق بك
تقديم اثباتات على الشكوى التي تقدمها مثل فاتورة أو صور.
احرص على عدم استخدام ألفاظ بذيئة عند تقديمك للشكوى
ما هو رابط تقديم شكوى في تركيا؟
ما هو رقم لجنة حماية المستهلك في تركيا؟
يمكنكم تقديم شكوى لوزارة التجارة التركية عن طريق الدخول للرابط الرسمي عبر موقع الحكومة الإلكترونية الإي دولت أو عبر الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 175، أو على الرقم 4448482 .